Forsendelse

ORDREBEHANDLING

Tillad venligst 2 hverdage til at behandle din ordre. Forvent en e-mail inden for 48 timer for at fortælle dig, at din ordre er på vej ved hjælp af GLS!

Når din ordre er klar til afhentning i din nærmeste PakkeShop, modtager du en e-mail og en SMS-besked.

FAST FORSENDELSE

Ordrer afsendes generelt inden for 48 timer ved hjælp af GLS (leveringsstandard er 2 - 7 dage). Fast forsendelsesgebyr på 30 DKK gælder for ordrer under 100 DKK og fragt til Danmark. For ordrer til EU under 25 EUR pålægges et fast forsendelsesgebyr på 7 EUR.

Alle andre destinationer vil have forsendelse beregnet ved kassen og kan være underlagt importafgifter og skatter (inklusive moms), som påløber, når en forsendelse når dit destinationsland. Luyana Skincare I/S er ikke ansvarlig for disse gebyrer, hvis de anvendes og er dit ansvar som kunde.

REFUSIONER, RETUR OG BYTTER

Vi accepterer returnering op til 14 dage efter levering, hvis varen er ubrugt og i original stand, og vi refunderer det fulde ordrebeløb minus fragtomkostningerne for returneringen.

I tilfælde af at din ordre ankommer beskadiget på nogen måde, bedes du kontakte os hurtigst muligt på hello@luyanaskincare.com med dit ordrenummer og et billede af varens tilstand. Vi behandler disse fra sag til sag, men vil gøre vores bedste for at arbejde hen imod en tilfredsstillende løsning.

Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os på hello@luyanaskincare.com.